包容是终身的，而不仅仅是标签

作者：粉刷匠 | 2022-02-23

广告在关注与受众相关的体验时效果最佳，无论其年龄、种族、性别、残疾等如何。

对观众体验的过度概括可能会在活动开始之前就失败，尤其是在我们日益过度饱和的广告世界中。这就是包容性营销的用武之地。

2020 年，Black Lives Matter 等社会运动在应对暴力和种族动机事件方面获得了显着势头——最突出的是美国一名警察杀害乔治·弗洛伊德（George Floyd）。这引发了国际愤怒和行动呼吁，这种压力不仅来自政客和媒体，尤其是品牌、营销机构和以“了解他们的受众”为荣的类似实体。

自那时以来已经过去了一年，虽然取得了一些积极的进展，但仍有很大的改进空间。广告公司大体上都在努力变得更具包容性并增加多样性，不仅在屏幕上的人才方面，而且在幕后工作人员方面。

Shutterstock 2021 多元化报告表明，在英国，63% 的营销人员认为性别平等是竞选活动的关键考虑因素。当谈到以同性伴侣或非传统家庭为代表的性行为时，只有 16% 的营销人员认为这很重要。共有 17% 的营销人员认为 Black Lives Matter 和 Stop Asian Hate 运动影响了内容决策，61% 的营销人员认为需要更多的残障代表，17% 的营销人员在过去一年中使用了更多以 50 岁以上模特为特色的内容。

诸如“少数族裔”和“BAME”之类的标签也在边缘化群体的成员是否感到被接纳方面发挥了作用。对这些没有统一的反应，因为没有具有特定特征的同质人群。人远比这复杂。作为尼日利亚移民的孩子和本文的作者之一，Amaka 生活在流动的标签中，这意味着她在欧洲或美国被称为“黑人”及其所有含义——好的、坏的或烦人的。当她访问尼日利亚时，“白色”或“oyinbo”具有相应的内涵。这些术语真的说明了她对自己的看法吗？我们不这么认为。他们更多地讲述了使用它们的人以及塑造它们的社会。

这又回到了我们讨论的核心。这不是要创造一种可感知的多样性形式，而是包括所有人，这将反过来为全球广告中使用的产品、信息和图像提供信息。

微软在 2018 年推出的 Xbox Adaptive Controller 的“We All Win”活动就是一个包容性的积极例子。这包括触摸板而不是按钮，以及鲜艳的色彩。这场运动是由一群儿童发起的，有的有残疾，有的没有。对于大多数观众来说，该产品是所有游戏玩家使用的控制器的演变。对于像本文的另一位作者艾米丽这样的身体残疾者来说，这种包容性的产品设计和行动受限的表现可能会让他们感到惊讶。Xbox 成功地创造了公平的竞争环境。残障人士终于能够访问 Xbox 的更多产品，并直接针对他们有能力而不是缺乏的东西。

从那时起，我们看到了身体积极性运动的兴起。蕾哈娜 (Rihanna) 的化妆品和内衣品牌 Savage x Fenty 就是一个很好的例子，它展示了不同种族背景、体型和性别的模特，以战略性地认识到，被视为“女性”的观众并不总是零售营销中传统上使用的那些苗条的白人女性。

基于现实生活中的受众洞察力，包容性营销就是挑战品牌和受众的假设。它坚持品牌通过寻求标签或刻板印象之外的共性来定位来自各行各业的个人，具有不同的背景和故事。最终，它将边缘化的观众带回了人们的视野，认识到他们在社会中的价值。